ディーリゾートが提供する「ハワイの生活用品レンタルサービス」ディーレントは、『あったらいいな！がここに』を合い言葉に、より快適で、より楽しく、より便利なハワイ滞在をサポートします

レンタル商品を追加する場合は、新たなご予約として追加商品のレンタルをお申し込みください。
貸出日（ハワイ現地時間）の暦日3日前の正午（日本時間）までであれば、ウェブサイトから直接お申し込みいただくことが可能です。
例えば、ハワイでの貸出日が１２月４日（ハワイ時間）の場合、お申し込み期限は日本時間の１２月１日正午（ハワイ時間の11月30日17時）となります。
なお、その際、元のレンタルお申し込みのレンタル番号を備考欄にご入力いただくと、店頭でのお手続きがスムーズになります。

貸出日（ハワイ現地時間）の暦日3日前の正午（日本時間）以降にレンタル商品を追加する場合は、お問い合わせフォームまたはお電話でショップに直接お問い合わせください。
ハワイショップにて予約・在庫状況等を確認させていただき、予約可能である場合は、新規のレンタル予約としてお取り扱いさせていただきます。

貸出日（ハワイ現地時間）の暦日3日前の正午（日本時間）までであれば、レンタル商品の変更も可能です。
お届けした「予約確認書」のレンタル番号と変更内容をお問い合わせフォームもしくはお電話でショップまでご連絡願います。
当社にて予約・在庫状況等を確認の上、ご連絡させていただきます。

なお、レンタル商品が変更になった場合は、既存のレンタル契約はキャンセルとなり、新たなレンタル予約としてお取り扱いさせていただきます。
また、既にお申し込み金をお預かりしている場合は、お申し込み金は新たなレンタル予約のお申し込み金として充当させていただきます。

貸出日（ハワイ現地時間）の暦日3日前の正午（日本時間）以降にレンタル商品を変更する場合は、原則として既存のレンタル予約をキャンセルとしてお取り扱いさせていただきます。
その場合は、キャンセル料等が発生いたしますのでご了承願います。

レンタル期間の変更に関しては、レンタル商品の変更と同様にお取り扱いさせていただきます。

レンタル予約をキャンセルする場合は、お届けした「予約確認書」のレンタル番号をお問い合わせフォームもしくはお電話でショップに直接ご連絡願います。

貸出日（ハワイ現地時間）の暦日3日前の正午（日本時間）までであれば、キャンセル料等は発生しません。
またこの際、お申し込み金をお預かりしている場合は、ご返金いたします。
ご返金方法の詳細はご返金についてをご覧ください。

貸出日（ハワイ現地時間）の暦日3日前の正午（日本時間）以降にレンタル商品をキャンセルする場合は、キャンセル料をお支払いいただきます。
キャンセル料は、キャンセルのご連絡をいただいた時期により、次の様になります。

• すべて日本時間となります。
• 「お支払い合計金額」には、「商品のレンタル料金」「お届け料金」「お引き取り料金」などをすべて含みます。

キャンセルのお手続きが完了した後、キャンセル料のご請求書を電子メールにてお送りいたします。
請求書が届きましたら、原則として一週間以内にキャンセル料のお支払いをお願いいたします。
なお、既にお申し込み金をお預かりしている場合は、キャンセル料と相殺させていただき、ご請求、もしくは、ご返金のお手続きをさせていただきます。

貸し出し後、お客さまのご都合により返却日以前にレンタル商品をご返却いただく場合は、中途解約としてお取り扱いさせていただきます。

中途解約の場合は、次に示す中途解約手数料をお支払いいただきます。中途解約手数料＝｛（当初のレンタル料金）−（貸し出しから中途解約までの期間に対応するレンタル料金）｝×50％なお、中途解約は、レンタル契約そのものの終了となりますので、複数の商品をレンタルされている場合、すべての商品を一括してご返却していただきます。

レンタル期間の延長をご希望される場合は、先ずハワイショップまでご連絡願います。
当社にてレンタル商品の在庫・予約状況を確認させていただき、延長可能な場合は、レンタル期間の延長としてお取り扱いさせていただきます。

レンタル期間を延長した場合のレンタル料金は、「貸出日から延長後の返却日までのレンタル料金」として計算いたします。
レンタル料金の不足分に関しては、ご返却時にご精算ください。
なお、ご返却時に精算が伴う場合は、お引き取りサービスはご利用できなくなりますので、あらかじめご了承願います。

キャンセル等で返金が生じた場合は、お客さまにご返金いたします。
ご返金は原則として、銀行振込でお支払いいただいたお客さまには銀行振込にて、クレジットカードでお支払いいただいたお客さまにはクレジットカード決済にてお取り扱いさせていただきます。
また、通貨（日本円／米ドル）に関しても同様のお取り扱いをさせていただきます。
なお、事務手続き等の関係上、ご返金には確定後2週間前後のお時間をいただく場合がございますのでご了承願います。